Клиенттерге
Бірден, кез келген уақытта жауап береді.
- Баға, мекенжай және мерзім туралы сұрақтарға жауап береді
- Қабылдауға жазады және уақытты брондайды
- Жазылу немесе тапсырыс туралы еске салады
- Күрделі сұрақтарды командаңызға береді
Samran AI
Бизнеске арналған ЖИ-көмекшілер Қазақстанда
Күнделікті рутинаны өз мойнына алады: клиенттерге жауап береді, өтінімдерді қабылдайды, қабылдауға жазады. Сіз өсумен айналысуыңыз үшін.
Бұл қоңырау да, өтінім де емес. Сіз жай ғана қарап көресіз.
Демо · сейсенбі, 22:40 · клиника жабық
- Пациент: Қайырлы кеш! Тіс тазалау қанша тұрады?
- Көмекші: Қайырлы кеш! Гигиеналық тазалау — 15 000 ₸, шамамен 30 минут. Жазылғыңыз келе ме?
- Пациент: Иә. Бейсенбіде жұмыстан кейін уақыт бар ма?
- Көмекші: Бейсенбіде 17:30, 18:00 және 18:30 бос. Қай уақытты таңдайсыз?
Алдымен — сұрақтар
Қазір бизнесіңізде рутина қалай ұйымдастырылған?
Бізге жауап берудің қажеті жоқ. Бұл сұрақтар — өзіңізге.
- Клиенттерге кешке, түнде және демалыс күндері кім жауап береді?
- Жаңа өтінім алғашқы жауапты қаншалықты тез алады?
- Команда бірдей сұрақтарға қанша уақыт жұмсайды: баға, мерзім, мекенжай?
- Есепке арналған сандарды қайдан аласыз және бұған қанша уақыт кетеді?
Егер бір жауап сізге ұнамаса, дәл содан бастауға болады.
Не өзгереді
Дүйсенбі, 09:00 деп елестетіңіз. Рутина қазірдің өзінде орындалған.
Сіз кеңсеге келіп, хат алмасуларды ашасыз. Клиенттерге жауап берілген, өтінімдер жиналған, ештеңе жоғалмаған. Сіз күнді үйіліп қалған істерді жинастырудан емес, шешімдерден бастайсыз.
-
Күн сайын жеңілірек
Күнделікті сұрақтар мен тапсырмалар командаңыздың күнінен кетеді.
-
Көбірек түсім
Клиентке бірден, кез келген уақытта жауап беріледі. Сатып алуға апаратын жолда жоғалатын өтініштер аз болады.
-
Ретсіздіксіз өсу
Жүктеме өседі, бірақ командаға да сол жылдамдықпен өсудің қажеті жоқ. Ауқымды кеңейту жеңілдейді.
-
Маңыздыға уақыт
Шешімдерге, адамдарға және бизнесті дамытуға назар босайды.
Бизнес бұрынғыдай жұмыс істейді. Тек рутина енді бүкіл күніңізді алып қоймайды.
Көмекшілер
Әртүрлі міндеттерге арналған 30+ ЖИ-көмекші
Командаңыздан қандай міндеттерді алып тастағыңыз келетінін айтыңыз. Біз соларға көмекшілерді таңдап, бизнесіңізге бейімдейміз.
Қазір демода
Стоматологиялық клиникаларға арналған көмекші. Пациенттерге WhatsApp-та жауап береді, өтінімдерді жинайды және қабылдауға жазады. Демоны көру
Сатуға
Өтінімдердің суып кетуіне жол бермейді.
- Өтінімге алғашқы минуттарда жауап береді
- Клиенттің міндетін нақтылайды
- Үнсіз қалғандарға қайта оралады
- Менеджерге дайын өтінімді береді
Командаға
Компанияңыздың ережелерін біледі.
- Қызметкерлерге регламенттер бойынша жауап береді
- Жаңадан келгендерге бейімделуге көмектеседі
- Тапсырмалар мен мерзімдер туралы еске салады
- Түйіндемелерді алғашқы іріктеуге көмектеседі
Құжаттар мен қаржыға
Қағаз рутинасын алып тастайды.
- Шоттар мен актілердегі деректерді кестеге көшіреді
- Клиенттерге төлем туралы еске салады
- Типтік құжаттарды үлгі бойынша дайындайды
- Төлемдерді бір кестеге жинайды
Деректер мен есептерге
Істің қалай жүріп жатқанын көрсетеді.
- Күн мен апта бойынша қысқаша есеп дайындайды
- «Кеше қанша сатылды?» сияқты сұрақтарға жауап береді
- Көрсеткіштердегі күрт өзгерістерді байқайды
- Жарнама бойынша есеп жинайды
Маркетинг пен контентке
Аудиториямен сөйлесуге көмектеседі.
- Тақырыптар мен контент-жоспар ұсынады
- Жазбалар мен сипаттамалардың жобасын жазады
- Пікірлерге жауап береді
- Материалдарды басқа тілдерге аударады
Бұл — міндеттердің мысалдары, дайын тізім емес. Көмекшілер құрамын бизнесіңізге қарай таңдаймыз.
Өз міндетіңізді таппадыңыз ба? Ол туралы айтыңыз, біз қалай көмектесе алатынымызды ашық айтамыз.
Бұл қалай көрінеді
Стоматологияға арналған көмекші: үш жағдай
Бұл — ойдан шығарылған Demo Dental клиникасындағы демо. Көмекші пациенттерге осылай жауап береді. Басқа бизнес үшін көмекшіні сіздің қызметтеріңізге, ережелеріңізге және тоныңызға бейімдейміз.
Демо · жұма, 21:15 · клиника жабық
- Пациент: Қайырлы кеш! Тіс тазалауға жазылғым келеді.
- Көмекші: Сәлеметсіз бе! Сізбен Demo Dental клиникасының автоматтандырылған көмекшісі сөйлесіп тұр. Біз өтініміңіздің деректерін (аты-жөніңіз, телефон нөміріңіз, хабарламалар мазмұны) қабылдауға жазылу және сұрақтарыңызға жауап беру үшін өңдейміз. Хат алмасуды жалғастыра отырып, сіз осы деректерді өңдеуге келісім бересіз. Адаммен сөйлесу қажет болса, «оператор» деп жазыңыз.
- Көмекші: Гигиеналық тазалау — 15 000 ₸, шамамен 30 минут. Атыңызды айта аласыз ба?
- Пациент: Мадина
- Көмекші: Мадина, қай күні ыңғайлы?
- Пациент: Сенбіде
- Көмекші: Сенбіде 09:30, 11:00 және 13:30 бос. Қай уақытты таңдайсыз?
- Пациент: 11:00
- Көмекші: Жазылу расталды: сенбі, 11:00, гигиеналық тазалау. «Орталық» филиалы, Демо даңғылы, 1, Астана. Сізді күтеміз!
Мұнда не болып жатыр
- Алдымен автоматтандырылған көмекші екенін ашық айтады.
- Бағасы мен ұзақтығын клиниканың баға тізімінен алады.
- Уақытты тек нақты кестеден ұсынады, сондықтан қос жазылу болмайды.
Клиника панелінде
Мадина
Демо · жексенбі, 23:20 · клиника жабық
- Пациент: Сәлеметсіз бе. Екі күннен бері тісім қатты ауырады, бетімде ісік пайда болды.
- Көмекші: Бұл шұғыл жағдай болуы мүмкін. Мен автоматты көмекшімін және медициналық кеңес бере алмаймын. Өтінемін, клиникаға қоңырау шалыңыз: +7 700 000 0000. Жағдайыңыз ауыр болса, 112-ге қоңырау шалыңыз. Хабарламаңызды клиника әкімшісіне де жібердім.
Мұнда не болып жатыр
- Шұғыл жағдайды белгілері бойынша таниды: қатты ауыру, ісік, қан кету, қызу, жарақат.
- Диагноз қоймайды және медициналық кеңес бермейді.
- Жауап алдын ала жазылған, сол сәтте ойдан шығарылмайды: клиниканың телефонына және 112-ге бағыттайды.
Клиника әкімшісіне, Telegram-да
ШҰҒЫЛ: ықтимал шұғыл жағдай
Демо · сейсенбі, 12:10 · клиника ашық
- Пациент: Қайырлы күн. Кариесті емдеу қанша тұрады?
- Көмекші: Қайырлы күн! Кариесті емдеу — 20 000 ₸-ден бастап, шамамен 60 минут. Нақты соманы дәрігер тексеруден кейін айтады. Жазылғыңыз келе ме?
- Пациент: Оператор
- Көмекші: Диалогыңызды клиника операторына беріп жатырмын. Ол осы чатта жауап береді.
Мұнда не болып жатыр
- Адамды кез келген сәтте шақыруға болады: «оператор» деп жазу жеткілікті.
- Содан кейін көмекші үнсіз қалады, диалогты әкімші жүргізеді.
- Әкімші бірден хабарландыру алады.
Клиника әкімшісіне, Telegram-да
Пациент оператор сұрайды
Ойдан шығарылған клиникадағы демо: атауы, бағалар, мекенжайлар және телефон — иллюстрация. Сіздің бизнесіңізде сіздің қызметтеріңіз, ережелеріңіз және тоныңыз болады. Әңгімелер осы бет үшін аударылған. Демода шұғыл жағдайға және адамға беруге арналған дайын жауаптар қазір тек орыс тілінде, ал деректер туралы хабарландыру орыс және қазақ тілдерінде жазылған.
Неден бастау керек
Күрделі баптаусыз үш қадам
-
Сіз бизнес туралы айтасыз
Немен айналысасыз, клиенттеріңіз кім, уақыт қайда кетеді.
-
Біз көмекшілерді таңдаймыз
Және олардың сіздің бизнесіңіздің деректерінде қалай жауап беретінін көрсетеміз.
-
Сіз шешесіз
Жауаптарды тексеріп, «іске қосамыз» немесе «әзірге жоқ» дейсіз.
Сіздің «иә» дегеніңізсіз ештеңе іске қосылмайды.
Күмән туралы ашық айтамыз
Сақтық — қалыпты нәрсе
Сіз бизнестің беделі үшін жауап бересіз. Сондықтан басты сұрақтарға сабырлы жауаптар.
Егер жұмыс істемесе ше?
Samran — жас жоба, біз сізден сеніп қалуды сұрамаймыз. Алдымен жұмысты демода және бизнесіңіздің деректерінде көрсетеміз. Жауаптарды өзіңіз оқып, «иә» дегенше ештеңе іске қоспаймыз. Көмекшіні кез келген сәтте түзетуге болады.
Енгізу қиын болса ше?
Ештеңені баптаудың қажеті жоқ. Сіз бизнес туралы айтасыз, қалғанын өзіміз жасаймыз. Команда бұрынғыдай жұмыс істейді.
Клиенттерге ұнамаса ше?
Кешке жазатын адам әдетте жауап күтпейді. Сондықтан сыпайы жауап қамқорлық ретінде қабылданады. Көмекші қысқа әрі қарапайым жазады, жақсы әкімші сияқты, және оның автоматты екенін ашық айтады. Клиент адаммен сөйлескісі келсе, оған сіздің қызметкеріңіз жауап береді.
Менің бизнесім ерекше болса ше?
Көмекшілерді салаға емес, міндеттерге қарай таңдаймыз. Немен айналысатыныңызды айтыңыз, біз бұл сізге сәйкес келетінін ашық айтамыз.
Басқа сұрақтарыңыз қалды ма? Қойыңыз. Жауап «Бұл сізге келмейді» болса да, ашық жауап береміз.
Біз қайдан және қайда барамыз
Қазақстаннан бастаймыз. Әрі қарай — халықаралық нарық.
Samran Қазақстанда, осында жұмыс істейтін бизнес үшін жасалады. Бұл — біздің алғашқы нарығымыз. Келесі қадам — халықаралық нарық.
- Қазір Қазақстан
- Әрі қарай Халықаралық нарық
Бұл сіздің бизнесіңізде қалай болатынын қарап көрейік
Бизнесіңіз туралы бірнеше сөзбен айтыңыз. Samran көмекшілерінің сізде қалай жұмыс істейтінін көрсетеміз: сіздің қызметтеріңізбен, ережелеріңізбен және сіздің тоныңызбен.
Міндеттемесіз. Өзіңіз сұрамайынша, қоңырау шалмаймыз.
Байланыс әлі қосылмаған. main.js файлын ашып, WHATSAPP_NUMBER жолына WhatsApp нөмірін жазыңыз — содан кейін түйме чатты ашатын болады.